உங்கள் கவலை புரிந்துகொள்கிறோம். சில நேரங்களில், பிரதிலிபியில் வாங்கிய நாணயங்கள், தொலைதொடர்பு அல்லது வங்கி சர்வர் தாமதங்களால்  சில நிமிடங்கள் கழித்தே கணக்கில் தோன்றலாம்.

முதலில் கீழ்க்கண்டவற்றை முயற்சிக்கவும்:

1. • செயலியை refresh செய்யவும் அல்லது ஒருமுறை மூடி மீண்டும் திறக்கவும்.
2. • உங்கள் நாணய சேமிப்பைப் பார்க்க:

• முகப்பு பக்கம் → டயமண்ட் ஐகானை tap செய்யவும்
• அதன் பிறகு எனது நாணயங்கள் பகுதியைத் திறந்து, நாணய வரவு மற்றும் transaction historyஐ சரிபார்க்கவும்.

3. நீங்கள் சரியான கணக்கின் மூலம் login செய்யப்பட்டுள்ளீர்களா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

இவ்வளவு செய்த பிறகும் நாணயங்கள் தெரியவில்லை என்றால், தயவுசெய்து கீழ்கண்ட விவரங்களை எங்கள் ஆதரவு குழுவுக்கு அனுப்பவும்:

• Payment screenshot
• Transaction ID / Order ID
• பரிவர்த்தனை செய்த தேதி மற்றும் நேரம்

முக்கிய குறிப்பு : Screenshot என்பது நீங்கள் பயன்படுத்திய payment app அல்லது payment methodலிருந்து (Google Pay, PhonePe, Paytm, Pla Store போன்றவை) எடுக்கப்பட்டதாக இருக்க வேண்டும். அதில் transaction ID மற்றும் payment விவரங்கள் தெளிவாக இருக்க வேண்டும். இதனால் உங்கள் பரிவர்த்தனையை எளிதாக கண்டறிந்து, பிரச்சினையை விரைவாக தீர்க்க உதவும்.

உங்கள் பொறுமைக்கும் புரிதலுக்கும் நன்றி.