முதலில், பதற்றப்பட வேண்டாம் ! உங்கள் பணம் பாதுகாப்பாக இருக்கும் . உங்கள் வங்கி அல்லது ஆப் ஸ்டோர் பணம் கழிக்கப்பட்டது என்று காட்டி,  பிரதிலிபி ப்ரீமியம் அல்லது சூப்பர்ஃபேன் சப்ஸ்கிரிப்ஷன் செயல்படுத்தப்படாமல் இருந்தால் அது பொதுவாக சிஸ்டத்தில் ஏற்படும் தற்காலிக தாமதம் மட்டுமே.

இது ஏன் நடக்கிறது? நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்? என்பதை இங்கே பார்க்கலாம்:

ஏன் தாமதம் ஏற்படுகிறது?

நீங்கள் பணம் செலுத்தும்போது, அந்த தொகை உங்கள் வங்கி (அல்லது Google Play / Apple) மூலம் எங்கள் பரிவர்த்தனை முகவர்கள் (Razorpay அல்லது UPI போன்றவை) வழியாக பெறப்படுகிறது. சில நேரங்களில், உங்கள் வங்கி உடனடியாக பணத்தை கழித்தாலும், இறுதியான “வெற்றிபெற்றது” உறுதிப்படுத்தலை பிரதிலிபியின் சர்வருக்கு அனுப்ப சில நிமிடங்கள் கூடுதலாக எடுக்கலாம்.

அந்த இறுதி உறுதிப்படுத்தல் எங்கள் சிஸ்டத்திற்கு கிடைக்கும் வரை, உங்கள் சப்ஸ்கிரிப்ஷன் செயல்படுத்தப்படாது.

நீங்கள் செய்ய வேண்டியது:

1. 10–15 நிமிடங்கள் காத்திருக்கவும்
99% சந்தர்ப்பங்களில், இது ஒரு சிறிய நெட்வொர்க் தாமதம் மட்டுமே. 10 முதல் 15 நிமிடங்கள் வரை காத்திருக்கவும். உங்கள் வங்கியிலிருந்து தாமதமாக வரும்  உறுதிப்படுத்தல் கிடைத்தவுடன், எங்கள் சிஸ்டம் தானாகவே உங்கள் சப்ஸ்கிரிப்ஷனை செயல்படுத்தும்.

2. செயலியை மீண்டும் திறக்கவும்
சில நேரங்களில், புதுப்பிக்கப்பட்ட நிலையை காண உங்கள் ஆப்பிற்கு ஒரு ரிஃப்ரெஷ் மட்டும் போதுமானதாக இருக்கும்!

• பிரதிலிபி செயலியை முழுமையாக மூடுங்கள் (recent apps-இலிருந்து swipe செய்து அகற்றுங்கள்).
• பிறகு மீண்டும் திறக்கவும்.
• உங்கள் கணக்கைப் பார்க்கவும் அல்லது பூட்டப்பட்ட அத்தியாயம் ஒன்றை திறந்து, உங்கள் Premium / Superfan நிலை செயல்படுத்தப்பட்டதா என சரிபார்க்கவும்.

3. அதன் பிறகும் செயல்படுத்தப்படவில்லையா ? எங்கள் ஆதரவு குழுவை  கொள்ளுங்கள்!
30 நிமிடங்களுக்கு மேல் ஆகியும் உங்கள் சப்ஸ்கிரிப்ஷன் இன்னும் செயல்பாட்டிற்கு வராமல் இருந்தால் , நாங்கள் உதவ தயாராக இருக்கிறோம்!

• செயலியில் உள்ள உதவி / சேவை பிரிவுக்கு செல்லவும்.
• எங்களுக்கு payment receipt-இன் screenshot-ஐ இணைத்து செய்தி அனுப்பவும்  (அதில் Google Play, Apple அல்லது உங்கள் வங்கியின் Transaction ID அல்லது Order ID தெளிவாக இருக்க வேண்டும்).
• எங்கள் குழு உங்கள் பரிவர்த்தனையை சரிபார்த்து,  உடனடியாக உங்கள் சப்ஸ்கிரிப்ஷனை செயல்படுத்தும்.

சுருக்கமாக:
வங்கி நெட்வொர்க் காரணமாக சிறிய தாமதம் ஏற்படுவது சாதாரணமானது. சில நிமிடங்கள் காத்திருந்து, செயலியை மீண்டும் திறக்கவும். அதற்குப் பிறகும் பிரச்சனை இருந்தால், எங்கள் ஆதரவு குழு அதை உடனே சரிசெய்து விடும்!